DES-001 - Descriptor de Cargo Gerente General

Objetivo del Cargo

El Gerente General es responsable de la dirección y gestión de todas las operaciones y actividades de la organización. Su principal objetivo es asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos de la empresa, supervisando la eficiencia operativa, la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el bienestar de los empleados, alineando las acciones de la empresa con los valores organizacionales y las normas ISO.

Responsabilidades Principales

Gestión Estratégica y Planeación

Desarrollar, en colaboración con la alta dirección, los planes estratégicos a corto, mediano y largo plazo para la empresa.
Asegurar la implementación de las estrategias y objetivos organizacionales, supervisando su ejecución a través de los diferentes departamentos.
Monitorear el progreso de los objetivos y realizar ajustes cuando sea necesario para asegurar que se alcancen los resultados esperados.

Gestión Operativa y Supervisión de Departamentos

Supervisar y coordinar todas las operaciones de la empresa, asegurando la eficiencia en la producción y prestación de servicios.
Evaluar los procesos operativos y proponer mejoras para aumentar la productividad y reducir costos.
Coordinar con los departamentos clave (finanzas, recursos humanos, ventas, producción) para asegurar que las operaciones estén alineadas con los objetivos organizacionales.

Gestión Financiera

Desarrollar y administrar el presupuesto de la empresa, asegurando el uso eficiente de los recursos financieros.
Monitorear los resultados financieros de la empresa, garantizando la rentabilidad y el cumplimiento de las metas económicas.
Aprobar gastos y decisiones financieras importantes, asegurando la viabilidad y sostenibilidad a largo plazo de la organización.

Liderazgo y Desarrollo de Personal

Liderar y motivar al equipo de alta dirección y empleados, promoviendo un entorno laboral positivo y productivo.
Fomentar la capacitación y desarrollo profesional del personal, asegurando que las competencias estén alineadas con los objetivos de la empresa.
Promover la cultura organizacional y los valores de la empresa, asegurando un clima laboral saludable.

Relaciones Externas e Institucionales

Representar a la empresa ante clientes, proveedores, autoridades reguladoras y otras partes interesadas.
Negociar acuerdos estratégicos, alianzas y contratos con partes externas, buscando siempre maximizar la rentabilidad y el beneficio para la empresa.
Gestionar la reputación de la empresa, manteniendo relaciones positivas con todas las partes interesadas.

Cumplimiento de Normativas y Procedimientos

Asegurar que la organización cumpla con todas las normativas legales, fiscales y laborales vigentes.
Supervisar el cumplimiento de las normas ISO en todas las áreas de la empresa, promoviendo la mejora continua en calidad, medio ambiente y seguridad.

Requisitos del Cargo

Formación Académica

Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o áreas afines.
Formación complementaria en gestión estratégica, liderazgo, calidad o normativa ISO (deseable).

Experiencia

Experiencia mínima de 5 a 10 años en cargos de alta dirección, con experiencia probada en la gestión de equipos y en la toma de decisiones estratégicas.
Conocimiento en la implementación y gestión de sistemas de calidad bajo las normas ISO.

Habilidades

Capacidad de liderazgo y toma de decisiones estratégicas.
Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios y fomentar un buen clima laboral.
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Orientación a resultados y enfoque en la mejora continua.

Conocimientos Técnicos

Conocimiento de normas ISO y su implementación en los procesos operativos y organizacionales.
Conocimiento en gestión financiera, presupuestaria y de costos.
Manejo de herramientas de gestión empresarial (ERP, CRM, etc.) y análisis de datos.
Conocimiento en la gestión de riesgos y la toma de decisiones basadas en datos.

Relaciones Organizacionales

El Gerente General mantiene relaciones directas con la alta dirección y con todos los departamentos clave de la organización.

Colaboración interna: Coordina con los gerentes de los diferentes departamentos (finanzas, recursos humanos, marketing, operaciones) para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Gestión del equipo: Supervisa el desempeño de los equipos de trabajo, asegurando que los objetivos operacionales se cumplan.
Interacción externa: Representa a la organización ante clientes, proveedores, autoridades fiscales, reguladores y otros socios estratégicos.

Indicadores de Desempeño (KPI)

Indicador	Descripción
Cumplimiento de objetivos estratégicos	Nivel de cumplimiento de los planes estratégicos de la organización.
Rentabilidad	Análisis de la rentabilidad de la empresa, medida a través de márgenes de beneficio y retorno sobre la inversión (ROI).
Eficiencia operativa	Reducción de costos operacionales y mejora en la productividad.
Satisfacción del cliente	Evaluaciones de la satisfacción de los clientes basadas en encuestas y retroalimentación.
Desempeño del personal	Evaluación del compromiso, productividad y bienestar de los empleados, medido mediante encuestas de clima laboral y evaluaciones de desempeño.
Cumplimiento normativo	Porcentaje de cumplimiento en las auditorías internas y externas relacionadas con las normas ISO.

Versión	Fecha	Asiento	Aprueba
000	01.12.2024	Original	CEO