La organización ha consolidado y mantiene de forma sistemática una comprensión integral, actualizada y documentada de los factores internos y externos que influyen en su propósito, en su direccionamiento estratégico y en su capacidad sostenida para lograr los resultados esperados del Sistema de Gestión Integrado (SGI), conforme a los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 50001.
Comprensión de la Organización y su Contexto
La organización ha analizado y comprendido su contexto interno y externo, así como los factores que podrían afectar la capacidad de alcanzar los resultados esperados en su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Este análisis ha sido fundamental para garantizar que el SGC esté alineado con la estrategia organizacional y que aborde de manera efectiva los riesgos y oportunidades.
La organización ha realizado un análisis exhaustivo de los factores internos y externos que impactan sus actividades, incluyendo aspectos legales, económicos, sociales y tecnológicos. Este análisis se revisa periódicamente para garantizar su vigencia.
Se ha identificado a las partes interesadas clave (clientes, proveedores, empleados, autoridades, etc.) y se han documentado sus necesidades y expectativas relevantes para el SGC. Esta información se considera en la planificación y toma de decisiones.
Se han evaluado los riesgos y oportunidades derivados del contexto de la organización para establecer acciones que aseguren la efectividad del SGC y su mejora continua.
El análisis del contexto está alineado con la visión y misión de la organización, asegurando que el SGC apoye directamente los objetivos estratégicos.
Para cada una de las normas, el análisis del contexto también toma en cuenta las implicaciones del cambio climático, que pueden afectar tanto a los aspectos ambientales como a la gestión energética. Este análisis se realiza cuando se identifican riesgos y oportunidades relevantes relacionados con el cambio climático, en línea con la AMD sobre el cambio climático.
Mediante el análisis sistemático de factores internos y externos, identificación de partes interesadas, evaluación de riesgos y oportunidades, y la integración de estos elementos en los procesos de cada sistema de gestión.
La Dirección es responsable del análisis del contexto organizacional, con el apoyo del Comité de Gestión Integrada y los responsables de cada área funcional.