SGEn-REG-009 - Formación, Competencia y Concienciación Energética

🔷 1. Objetivo

Establecer los criterios y lineamientos para asegurar la competencia, formación y concienciación energética del personal, garantizando que las personas que trabajan bajo el control de la Organización sean conscientes de su papel en el uso eficiente de la energía y contribuyan al mejor desempeño energético y sostenibilidad del Sistema de Gestión de la Energía (SGEn).

🔷 2. Alcance

Aplica a todo el personal propio y externo que desempeñe funciones o actividades que puedan afectar significativamente el desempeño energético de la Organización, incluyendo:

• Directivos y mandos medios.

• Personal operativo, técnico y de mantenimiento.

• Colaboradores administrativos y logísticos.

• Proveedores y contratistas que operen en las instalaciones.

🔷 3. Fundamento normativo

ISO 50001:2018 -- Cláusulas 7.2 (Competencia) y 7.3 (Toma de Conciencia).

ISO 14001:2015 -- Cláusulas 7.2 y 7.3 (referenciales).

SGEn-PLAN-003 -- Plan de Formación y Concienciación Energética.

SGEn-PRO-006 -- Mejora Continua del Desempeño Energético.

🔷 4. Principios

Competencia basada en evidencia

La formación se planifica según perfiles, responsabilidades y desempeño.

Mejora continua

La capacitación es parte del ciclo anual de mejora del SGEn.

Participación activa

Todos los niveles contribuyen al desarrollo energético sostenible.

Aprendizaje práctico

Se priorizan metodologías vivenciales, talleres y actividades operativas.

Evaluación permanente

Se mide la eficacia y comprensión de la formación recibida.

🔷 5. Identificación de competencias energéticas

Cada puesto relacionado con el uso de energía tiene definidos los conocimientos y habilidades requeridos:

Cargo / Rol	Competencias Energéticas Requeridas	Nivel Esperado	Medio de Verificación
Dirección General	Conocimiento de la Política y objetivos energéticos.	Alto	Entrevista / Revisión por la Dirección
Coordinador SGEn	Planificación, análisis y monitoreo energético.	Alto	Certificación / Experiencia
Comité de Energía	Análisis técnico, seguimiento de EnPI y evaluación de mejoras.	Alto	Actas / Reportes
Mantenimiento	Operación eficiente y mantenimiento preventivo.	Medio / Alto	SGEn-FORM-010
Infraestructura	Control del uso de energía en iluminación, HVAC y servicios.	Medio	Inspecciones
Personal operativo	Aplicación de buenas prácticas energéticas.	Medio	Observaciones / Capacitaciones
Logística / Transporte	Conducción eficiente y control de consumo de combustibles.	Medio	Registros de consumo
RRHH / Administración	Difusión, registro y control de formación.	Medio	SGEn-REG-028

🔷 6. Procedimiento general

Etapa	Descripción	Registro / Evidencia
1. Identificación de necesidades	Se detectan mediante revisiones, auditorías o desempeño energético.	SGEn-FORM-018 / PLAN-003
2. Planificación	Se elabora el Plan Anual de Formación Energética (SGEn-PLAN-003).	Cronograma anual
3. Ejecución de capacitaciones	Se realizan formaciones presenciales o virtuales.	SGEn-FORM-022 / 023
4. Evaluación de eficacia	Se miden conocimientos y habilidades adquiridas.	SGEn-FORM-024
5. Actualización de registros	Se registran resultados y evidencias.	SGEn-REG-028
6. Revisión de la Dirección	Se presentan resultados anuales en la Revisión por la Dirección.	SGEn-DOC-020

🔷 7. Tipos de formación

Formación inicial

Durante la inducción del personal nuevo.

Formación técnica

Orientada a mantenimiento, operación y monitoreo.

Formación de gestión

Dirigida a mandos medios y Comité de Energía.

Formación de sensibilización

Charlas, campañas y difusión de la Política Energética.

Formación de auditoría interna

Para calificar auditores internos ISO 50001.

🔷 8. Contenidos mínimos de formación

Política Energética y compromisos organizacionales.
Objetivos y metas energéticas vigentes.
Uso eficiente de los equipos y recursos energéticos.
Procedimientos y controles operacionales.
Roles y responsabilidades individuales.
Cumplimiento de requisitos legales energéticos.
Buenas prácticas en oficinas y áreas productivas.
Reporte de desviaciones y oportunidades de mejora.

🔷 9. Concienciación energética

La Organización promueve la concienciación mediante:

• Charlas motivacionales y campañas internas ("Apaga y Ahorra", "Semana de la Energía").

• Publicación de logros y resultados energéticos en el Portal SGEn.

• Incorporación de temas de eficiencia en las reuniones operativas.

• Señalización visual en áreas de alto consumo.

• Boletines digitales con consejos prácticos de ahorro.

🔷 10. Evaluación de la eficacia

Los resultados se miden mediante indicadores de desempeño del plan formativo:

Indicador	Fórmula / Método	Meta	Frecuencia	Responsable
Cumplimiento del plan de formación	(Capacitaciones realizadas / planificadas) × 100	≥ 90 %	Trimestral	Coord. SGEn
Nivel de comprensión del personal	Promedio de encuestas ≥ 4/5	≥ 80 %	Semestral	RRHH / SGEn
Competencia técnica validada	(Evaluaciones aprobadas / total capacitados) × 100	≥ 90 %	Anual	Comité de Energía
Cobertura de capacitación	(% personal capacitado / total personal) × 100	≥ 95 %	Anual	RRHH

🔷 11. Responsabilidades

Cargo	Responsabilidad
Dirección General	Aprobar el plan anual de formación y garantizar recursos.
Coordinador del SGEn	Identificar necesidades, planificar y evaluar eficacia.
Comité de Energía	Apoyar en capacitaciones técnicas y medir impacto energético.
Recursos Humanos	Registrar asistencia y conservar evidencias.
Responsables de Área	Verificar que su personal aplique las competencias adquiridas.
Todo el personal	Participar activamente en la formación y aplicar buenas prácticas.

🔷 12. Registros asociados

SGEn-PLAN-003 -- Plan de Formación y Concienciación Energética.
SGEn-FORM-022 -- Registro de Asistencia y Evaluación de Formación.
SGEn-FORM-023 -- Evaluación Técnica de Competencia.
SGEn-FORM-024 -- Encuesta de Concienciación Energética.
SGEn-REG-028 -- Registro Consolidado de Formación y Competencia.
SGEn-DOC-020 -- Revisión por la Dirección.