La organización gestiona de forma controlada la producción y prestación del servicio, garantizando la conformidad con los requisitos establecidos en calidad, medio ambiente y energía. Todos los procesos están estandarizados y alineados con los lineamientos del SGI, asegurando la entrega de productos y servicios bajo condiciones planificadas y eficientes.
Producción y Prestación del Servicio
La organización se asegura de que la producción y prestación de servicios se realicen de acuerdo con los requisitos previamente establecidos, garantizando la calidad y la eficacia de los productos o servicios entregados. Esto incluye el control de las condiciones operacionales, la disponibilidad de recursos necesarios y el monitoreo de los procesos para asegurar el cumplimiento de los requisitos.
La organización asegura que todos los aspectos necesarios para la producción y la prestación de servicios sean planificados adecuadamente, incluyendo la asignación de recursos, la definición de responsabilidades y la identificación de riesgos potenciales.
Las condiciones de producción, como el ambiente de trabajo, los equipos, las herramientas y el personal, son controladas para garantizar que los productos o servicios se entreguen conforme a los requisitos establecidos.
La organización monitorea continuamente los procesos de producción y prestación de servicios, utilizando indicadores clave de desempeño (KPI), registros de producción y retroalimentación de los clientes.
En caso de que se detecten no conformidades en la producción o prestación del servicio, se implementan acciones correctivas de manera inmediata, para evitar que estas afecten la calidad del producto o servicio entregado.
La organización ha implementado controles rigurosos sobre la producción y la prestación de servicios, garantizando que los productos o servicios entregados cumplen con todos los requisitos establecidos.
La organización ha establecido medidas para identificar y realizar el seguimiento de los productos y servicios durante todo el proceso de producción, desde su creación hasta su entrega.
La organización ha implementado procedimientos para asegurar que la propiedad del cliente, mientras esté bajo su control, se mantenga de manera adecuada y se proteja contra daños, pérdida o mal uso.
La organización ha implementado medidas para preservar la conformidad de los productos y servicios durante todo el proceso de producción y prestación, asegurando que se mantengan en condiciones adecuadas hasta su entrega al cliente.
La organización ha establecido medidas para gestionar las actividades posteriores a la entrega de productos y servicios, asegurando que se mantenga la conformidad con los requisitos del cliente.
La organización ha establecido procedimientos para gestionar y controlar los cambios que se realicen en los productos, servicios y procesos, garantizando que dichos cambios no afecten la conformidad con los requisitos.
La organización ha establecido procesos robustos para la producción y prestación de servicios que garantizan el cumplimiento de los requisitos de las tres normas. Estos procesos son revisados periódicamente para asegurar su mejora continua y adaptación a los cambios del entorno.
Mediante la implementación de procedimientos estandarizados, controles operacionales, monitoreo continuo y gestión de cambios, asegurando que la producción y prestación de servicios cumplan con los requisitos de calidad, ambientales y de gestión de la energía.
La Dirección es responsable de establecer los lineamientos para la producción y prestación de servicios, con el apoyo del Comité de Gestión Integrada y los responsables de cada área operativa.