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Cláusula 5.3: Roles, Responsabilidades y Autoridades

La alta dirección ha definido y asignado roles, responsabilidades y autoridades dentro del Sistema de Gestión Integrado (SGI) para asegurar que cada miembro de la organización comprenda su función en la implementación, operación y mejora continua del sistema. Esta asignación clara de roles es fundamental para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización y para garantizar la eficacia de los sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y gestión de la energía.

ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

Roles, Responsabilidades y Autoridades para el Sistema de Gestión de la Calidad

La organización ha definido claramente los roles y responsabilidades de cada miembro del personal en relación con el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Estas responsabilidades están alineadas con los objetivos del SGC y son esenciales para garantizar la eficacia y mejora continua del sistema. Los roles y responsabilidades son bien comprendidos por todos los niveles de la organización, promoviendo la rendición de cuentas y el compromiso con la calidad.

Acciones implementadas:

Definición y asignación clara de responsabilidades

Se han asignado roles y responsabilidades específicas dentro de la organización para la implementación, operación y mejora del SGC. Esto incluye desde la alta dirección hasta el personal operativo.

Documentación de roles clave

Los roles y responsabilidades de los responsables del SGC han sido documentados y comunicados a través de diversos canales dentro de la organización para asegurar su entendimiento y cumplimiento.

Autorización y rendición de cuentas

Se ha establecido un sistema de autorización y rendición de cuentas para asegurar que cada miembro del personal cumpla con sus responsabilidades y tome las decisiones adecuadas dentro de su ámbito.

Documentos relacionados:

  • DOC-011 – Organigrama - Representa visualmente la estructura jerárquica y de responsabilidades.
  • DOC-012 – Misión, Visión y Valores - Refuerza la importancia de los valores organizacionales en la definición de funciones y responsabilidades.
  • DES-001 al DES-013 – Descripciones de Cargo - Definen con precisión los roles y responsabilidades de cada posición en relación al SGC.

Lista de descripciones de cargo:

Consideraciones Adicionales

La definición clara de roles, responsabilidades y autoridades es fundamental para el éxito del Sistema de Gestión Integrado (SGI). Esta claridad asegura que cada miembro de la organización comprenda su función específica en la implementación, operación y mejora continua del sistema, promoviendo la rendición de cuentas y el compromiso con los objetivos de calidad, medio ambiente, y gestión de la energía.

Cómo cumplimos

Mediante la definición y documentación clara de roles, responsabilidades y autoridades para cada sistema de gestión, asegurando que estén alineados con los objetivos estratégicos de la organización, sean comunicados efectivamente a todos los niveles, y sean revisados periódicamente para mantener su pertinencia y efectividad.

Responsables

La Alta Dirección es la principal responsable de la definición y asignación de roles, responsabilidades y autoridades dentro del SGI, con el apoyo del Comité de Gestión Integrada, el Coordinador del SGI, el Representante de la Dirección para Energía y los responsables de cada área funcional.